FAQ e Garantia

Sou profissional do setor (Loja de Mobiliário e/ou Decoração, Decorador Profissional, Arquiteto). Como posso ser cliente da Novibelo - Indústria de Mobiliário?

Todas as empresas legalmente constituídas do setor (Lojas de Mobiliário e/ou Decoração, Decoradores Profissionais, Arquitetos) podem ser clientes da Novibelo – Indústria de Mobiliário. Se está interessado em ser nosso cliente, solicitamos que entre em contacto connosco, utilizando o formulário de contacto disponível neste website, ou através dos meios aí indicados. Teremos todo o gosto em ser seu parceiro no seu projeto.

Como faço para ter um orçamento?

Os orçamentos da Novibelo – Indústria de Mobiliário são gratuitos e sem compromisso. Para ter o seu, por favor, contacte-nos através do formulário de contacto existente neste website, ou contacte diretamente o nosso Dept Comercial via email (info@novibelo.com), ou via telefone +351 255 754 404/+351 255 754 405

Como posso fazer uma encomenda?

Para fazer uma encomenda basta contactar o nosso Dept Comercial para info@novibelo.com, ou telefonar para o número +351 255 754 404/+351 255 754 405.

Que métodos de pagamento são aceites?

Aceitamos pagamentos em numerário, por transferência bancária ou cheque.

Qual o prazo de entrega de uma encomenda?

Os prazos de entrega de cada encomenda estão sempre dependentes do produto escolhido e das quantidades. Assim, o prazo de entrega é confirmado na altura da respetiva encomenda. No entanto, o prazo médio é de 40 dias.

Qual é a vossa política de devolução?

Certifique-se relativamente á sua seleção de produtos. O seu pedido é feito especialmente para si, não podendo, desta forma, ser cancelado ou devolvido.

Existe um custo para montagem de móveis na entrega?

A montagem é um serviço possível, mas feito a pedido, implicando, portanto, custos adicionais.

Removem móveis existentes e trabalham à consignação?

A Novibelo – Indústria de Mobiliário não remove móveis já existentes e não vende à consignação.

O produto foi-me entregue danificado. E agora?

Confira sempre o número de volumes e o estado da sua encomenda no ato de receção. Anote na Guia de Transporte todas as deficiências e/ou danos observados na embalagem, enviando-a para o e-mail info@novibelo.com. Nas primeiras 48h após receção, as imagens dos danos serão analisadas para que se possa proceder à averiguação e avaliação dos mesmos. Se a entrega não for recusada e o Cliente não nos notificar, no prazo de 7 dias a contar a partir da recepção das mercadorias qualquer defeito, o Cliente não terá o direito de rejeitar as mercadorias e a Novibelo não terá qualquer responsabilidade por tais defeitos ou falhas.

Qual a garantia dos produtos?

Garantimos que os produtos estarão em conformidade com todas as características especificadas e estarão isentos de defeitos de conceção, de materiais e manufatura desde que tenham as condições normais de utilização durante um período de 2 anos a contar a partir da data de entrega. A Novibelo – Indústria de Mobiliário não se responsabiliza por quaisquer defeitos imputáveis a desgaste normal ou a modificações posteriores, acidentes, negligência, condições de trabalho anormais ou inadequadas, uso ou tratamento inadequado, manuseio incorreto ou exposição a substâncias que possam ser prejudiciais aos materiais constantes no produto.
Se a entrega não for recusada e o Cliente não notificar a Novibelo por escrito, no prazo de 7 dias a contar a partir da receção das mercadorias, o Cliente não terá o direito de rejeitar as mercadorias e a Novibelo não terá qualquer responsabilidade por tais defeitos ou falhas.

Preciso de um serviço mais personalizado?

Tem em mente um projeto novo e precisa de ajuda na escolha do produto mais adequado, assim como na sua distribuição no espaço? A Novibelo – Indústria de Mobiliário dispõe de um gabinete técnico para o ajudar a desenvolver o seu próprio projeto de acordo com as suas necessidades. Contacte-nos e juntos encontraremos a solução ideal.

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